发货、订单查询和退换货流程


1、发货方法交付时间

         情况下订单将会个工作日处理并将个工作日发货 通常会在发货7之内到达到达时间各地差异
        请确保地址准确 如果发货我们发现填写地址或者完整 导致订单处理的时间延长;如果因为地址导致无法正确 需要承担由此产生的额外;因为产品较小通常不需要 但是如果当地海关要求额外补充文件可能会导致货运时间延长

 

2、订单货运状态查询

       发货我们会货运号发到订单登记的email邮箱因此确保登记邮件地址正确 根据可以网站货运订单查询网站查询订单的当前状态

 

3、国际货运到达地区

        目前支持东南亚北美地区发货 包括 台湾中国大香港澳门日本韩国越南泰国新加坡马来西亚 菲律宾印度尼西亚缅甸;美国加拿大;澳大利亚新西兰;
        其它国家和地区可能需要协商发货方式交付时间。

 

4、关税费用

        正常情况下由于订单较小商业用途不需要 仍有个别情况 海关要求的情况 此时按照当地海关规则办理所有的 进口税收费用以及由此引发有关费用承担

 

5、退换货规则

       产品如果出现质量问题联系客服人员在线确认可以退 要求退或者 所有产品质量问题发生的退成本承担如果是代理商购买联系代理商退)。

        以下情況可能是產品的質量問題:
        (1)新产品按照说明操作电源反应指示亮;
        (2)新产品按照说明操作电源指示提示正常白色红色),无法搜索产品meihua开头wifi信号;
        (3)新产品按照说明操作电源指示提示正常可以搜索产品meihua开头wifi信号wifi信号不稳定坏;
         (4)产品使用不稳定发现产品甚至烫。

        以下情况属于产品质量问题不在退涵盖范围。如果遇到这类问题 可以通过查询网站常见问题自行解决或者通过本公司售后技术服务邮箱service@meihuavpn.com寻求帮助
        (1)不了访问不了 如果产品的指示正常很可能不是产品质量问题 有可能线或者各种原因检查接线或尝试重新启动;
        (2)产品密码忘了 客户自行修改产品的wifi名称密码或者管理密码段时间忘记 可以通过解决;
        (3)便携USB产品插上电源找不到meihua开头wifi信号 出现的是recovery开头wifi信号 这也可以通过解决;
        (4)便携USB产品个新的环境绑定周边wifi失败 可能是使用的浏览器的问题可以终端浏览器操作尝试也可以环境wifi尝试绑定 我们并不承诺旅行USB所有场合都可以绑定成功正常使用;
        (5)损坏

 

 6、退换货的流程和周期

        (1)如果产品质量有问题,我们接受退

        (2)由于产品质量问题的退流程所示